A jornada do colaborador não começa no primeiro dia.
Experiência do Colaborador
Do processo seletivo ao desligamento, cada ponto de contato constrói ou desgasta a reputação da empresa. Inclusive a saída.
A relação com uma empresa começa antes da contratação, no anúncio da vaga e na entrevista que não teve retorno. E não termina no último dia de trabalho: continua na conversa que a pessoa desligada tem com o mercado.
Onde a experiência costuma se fragilizar
Quase sempre nos momentos de transição — entrada, mudança de área, promoção, saída. São pontos em que o processo existe no papel e não existe na prática, e em que a pessoa fica sem saber a quem perguntar.
Mapear a jornada inteira é o que revela esses vãos, que raramente aparecem numa pesquisa de clima genérica.
Reputação se constrói de dentro para fora
A forma como uma empresa cuida das suas pessoas define a forma como será percebida pelo mercado. Não há campanha de employer branding que sustente uma experiência interna que contradiz o discurso.
